Kỹ thuật storytelling không chỉ giúp truyền đạt thông điệp một cách hấp dẫn và thú vị mà còn có khả năng thâm nhập sâu vào trí nhớ và tạo nên sự liên kết cảm xúc mạnh mẽ với khách hàng. Dưới đây là các bước để tạo ra một câu chuyện thuyết phục:

1. Xác định mục tiêu của câu chuyện: Câu chuyện của bạn nên nhằm mục tiêu giải quyết vấn đề hoặc nhu cầu cụ thể của khách hàng.

2. Chọn nhân vật chính: Nhân vật chính có thể là một khách hàng khác đã từng sử dụng sản phẩm của bạn hoặc có thể là khách hàng mà bạn đang tiếp cận.

3. Tạo nên một mô hình kịch bản: Đầu tiên, khách hàng gặp phải một vấn đề. Tiếp theo, họ tìm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Cuối cùng, họ tìm thấy giải pháp và cuộc sống của họ thay đổi theo hướng tích cực.

4. Chèn thông tin sản phẩm vào câu chuyện: Hãy nói rõ cách mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đã giải quyết vấn đề cho nhân vật chính của câu chuyện.

5. Kết thúc câu chuyện với một kết luận mạnh mẽ: Phần kết luận nên làm nổi bật tác động tích cực mà sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn mang lại.

Ví dụ, bạn có thể kể về một khách hàng đã đối mặt với rủi ro tài chính khi bị thương trong một tai nạn. Nhưng rồi, họ đã sử dụng bảo hiểm nhân thọ mà bạn tư vấn, và điều đó đã giúp họ bảo vệ tài chính gia đình, đảm bảo cho việc học của con cái, và họ đã tiếp tục cuộc sống mà không phải lo lắng về các lo lắng tài chính.

Hãy nhớ rằng, khi kể một câu chuyện, hãy tập trung vào cảm xúc và kinh nghiệm của người nghe. Hãy chắc chắn rằng bạn kết nối câu chuyện của mình với nhu cầu và mục tiêu của khách hàng. Chúc Bạn thành công!

VÍ DỤ:
Tư vấn viên bảo hiểm nhân thọ (TVVBH) gặp chị Hương, một người mẹ trẻ có hai con nhỏ. TVVBH bắt đầu câu chuyện của mình:

“Chị ạ, hãy cho em kể chị nghe về một khách hàng của em – anh Trung. Anh Trung cũng giống như chị, có hai con nhỏ. Anh ấy luôn lo lắng về việc phải chi trả cho nhiều khoản chi phí hàng tháng như tiền học phí, tiền ăn, tiền nhà… và đặc biệt là những khoản chi không lường trước được như việc phải đi bệnh viện khi con bị ốm đột xuất.

Một ngày kia, anh Trung gặp một tai nạn giao thông khá nghiêm trọng khiến anh ấy phải nằm viện trong thời gian dài. Cả gia đình anh Trung lúc ấy hoang mang và lo lắng không biết phải làm sao để đảm bảo cuộc sống và chi phí học tập cho hai con.

Nhưng may mắn thay, trước đó, anh Trung đã mua bảo hiểm nhân thọ theo lời khuyên của em. Nhờ có bảo hiểm nhân thọ, mọi chi phí y tế cho anh Trung đã được bảo hiểm hỗ trợ, thậm chí anh còn nhận được một khoản tiền bảo hiểm nhờ điều khoản bảo hiểm tai nạn trong hợp đồng. Gia đình anh Trung không phải lo lắng về tài chính trong thời gian anh nằm viện và sau này.

Câu chuyện của anh Trung chứng minh rằng, bất kỳ ai cũng có thể gặp rủi ro tài chính do sự cố sức khỏe bất ngờ. Vì vậy, bảo hiểm nhân thọ không chỉ là một hợp đồng, mà còn là một phương tiện bảo vệ gia đình trước những rủi ro không lường trước được.”