Để hoàn thiện chân dung khách hàng tiềm năng, bạn cần xây dựng hồ sơ chi tiết về khách hàng mục tiêu của bạn, còn gọi là “Buyer Persona”. Đây là cách tốt nhất để hiểu rõ về người bạn muốn tiếp cận. Dưới đây là các bước mà bạn có thể theo dõi:

1. Thu thập thông tin: Bạn có thể thu thập thông tin từ khách hàng hiện tại thông qua khảo sát, phỏng vấn, hay thậm chí là thông qua các dữ liệu thu thập được từ website và mạng xã hội. Thông tin này có thể bao gồm độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, thu nhập, sở thích, thái độ, ưu tiên mua hàng và thậm chí là những khó khăn họ gặp phải.

2. Phân loại thông tin: Khi đã thu thập đủ thông tin, bắt đầu phân loại nó. Xác định những mẫu nào thường xuyên xuất hiện, chúng có thể chỉ ra những đặc điểm chung của khách hàng tiềm năng.

3. Tạo hồ sơ khách hàng mục tiêu: Dựa trên những thông tin đã phân loại, tạo ra một hoặc vài hồ sơ khách hàng mục tiêu. Mỗi hồ sơ sẽ đại diện cho một nhóm khách hàng tiềm năng của bạn.

4. Sử dụng hồ sơ khách hàng mục tiêu: Sử dụng những hồ sơ này để hình dung rõ hơn về khách hàng của bạn và để định hình chiến lược tiếp thị và bán hàng hiệu quả hơn.

Cuối cùng, nhớ rằng chân dung khách hàng tiềm năng không phải là một việc làm một lần và kết thúc. Bạn nên luôn cập nhật và điều chỉnh chúng dựa trên những thay đổi trong nhu cầu và hành vi của khách hàng.